Dokumenty

Informace o obchodních podmínkách naleznete na tomto odkazu: Obchodni_podminky

Informace o zpracování osobních údajů naleznete na tomto odkazu: Podminky_ochrany_osobnich_udaju

Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde: Formular_odstoupeni_od_smlouvy (Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, nejlépe písemně (e-mail, formulář), a uvést své jméno, adresu, číslo objednávky a informaci o odstoupení. Zboží lze vyzkoušet, ale nesmí být použité nad rámec běžného vyzkoušení, a mělo by být vráceno v původním stavu a balení, s veškerým příslušenstvím, návodem a štítky; při poškození nebo nadměrném používání může obchodník snížit vrácenou částku. Obchodník vrátí peníze do 14 dnů od přijetí odstoupení a vráceného zboží, včetně původní ceny dopravy, pokud byla účtována.)

Formulář pro reklamaci je dostupný zde: Formular_reklamace (Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci zboží vadného nebo neodpovídajícího smlouvě po dobu 24 měsíců od jeho převzetí, nejlépe včetně formuláře s popisem vady a dokladem o koupi. Zboží by mělo být v původním stavu, kompletní a s příslušenstvím, aby bylo možné vady posoudit; pokud je zboží poškozené nesprávným použitím, reklamace může být zamítnuta nebo omezená. Obchodník je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a rozhodnout, zda zboží opraví, vymění, poskytne slevu nebo vrátí peníze.)